微软小冰往事：一个AI明星产品是如何坠落的

文 | 镜相工作室，作者丨黄依婷，编辑丨赵磊在QQ群聊用户的记忆里，有一个"群友"是绝对特别的存在。她的头像是一个留着偏分刘海的小女孩，头顶扎着个小辫子。和她聊天需要@她，她能帮忙查询天气、陪你玩猜字游戏，也能参与到群友的聊天中，偶尔说些俏皮话。她的名字叫"QQ小冰"，核心技术源于微软小冰团队。类似的小冰群聊机器人，还在中国的微博、微信，印度的Facebook Messenger，印度尼西亚和日本的LINE等社交产品上活跃过。在ChatGPT还没有出现之前，小冰就是很多人心里人工智能应有的样子。她会写诗、作画、唱歌、播报新闻；用户给她寄礼物、卡片和情书，把她当作朋友，向她倾诉感情与健康问题。现实与虚拟的边界，在数十亿组对话中变得模糊。从2014年5月第一代小冰上线，到2018年，在全球范围内拥有了6.6亿用户，小冰是全球AI发展史上一个绕不开的开创性产品。而这样一个引发轰动的明星产品，由一个几乎全华人的团队构建，是微软中国最大的本土创新，负责人李笛因此闻名，被公认为"小冰之父"。当年，李笛受邀加入微软Bing Knows团队，负责盘活这个网页问答产品。对话机器人，也就是后来的小冰，是李笛提出的解决方案。他选择了一条人迹罕至的产品路径：不是让人工智能解决一个具体的问题，而是让普通用户愿意与机器建立情感纽带。因此，小冰要先学情商，再学智商，尽可能像个人一样。在这一原则的指导下，团队在小冰的情感计算框架上做出了一系列选择，比如刻意舍弃了大量与指令、搜索、任务相关的数据，而将重点放在用户的情绪、表达方式和互动习惯上。这样的训练方式让小冰越来越"有人味儿"，众多用户将小冰当成朋友，李笛自己也把小冰当作女儿一样悉心培养。后来的十年的时间里，李笛不断迭代小冰，将自己的心血灌注其中。但这个一直陪伴"女儿"成长的"老父亲"，在2025年初突然消失了。他不再参与小冰公司的日常运营，也没有在公开场合露面，更没有解释他为什么离开。近一年过去，当他再出现时，变成了"奇绩创坛秋季创业营54号项目"的创始人，在奇绩创坛秋季创业营路演日上介绍自己的新项目——Nextie，一个基于群体智能与认知模型的多智能体框架。李笛和小冰的联系只剩下路演PPT上单薄的"小冰之父"四个字。李笛在奇绩创坛路演日上介绍新项目。图源：奇绩创坛路演并未制造新的爆点。在一片被大模型和年轻创业者占据的话题场中，四十多岁的李笛并不讨喜，像上个时代的过气明星。人们在意的并不是Nextie的技术路线，而是另一个更私人、也更难以回避的问题——"小冰之父"，为什么选择离开小冰，重新开始？消失的掌舵人宋文文还记得第一次见到李笛时的场景。那是2022年下半年，小冰公司即将完成总额10亿元人民币的第三轮融资，投后估值来到20亿美元，团队规模也扩充到近800人。李笛穿着简单的T恤牛仔裤，像个大学生一样热情洋溢，让人忽略了他的身份和年龄。从2020年，带着80人从微软独立出来，到人员扩充10倍，估值20亿美元，李笛带领小冰公司快速成长为一个明星独角兽，那时正是他最意气风发的时候。创业两年多，李笛依然保持着极大的工作热情。一位和李笛共事多年的老员工回忆，李笛会频繁和每一个产研骨干深入沟通，不只是他的直属下属，还包括更下面的人，沟通的频率都不少于一周一次，有时候甚至一天两三次。这种沟通不按日程表来，节奏完全取决于李笛的灵感什么时候出现，所有人都要迁就他的时间，"你过来一下""抽根烟聊聊"。他的精力几乎是过量的。每天桌上摆着四五杯星巴克的大杯冰美式，冰化了也继续喝，一小时一杯；烟抽得很凶，一天三四包是常态。在日常管理上，他抓得非常细，有时甚至会为了字间距不对、透明度有点问题这样的小事而发脾气，"过去十年都是这样的"。深夜，他会往微信工作群发消息，有时是他觉得重要的话题，有时是他偶然间看到的有意思的产品。他也不要求员工回复，大家也愿意就一些问题和他探讨，这种简单轻松的氛围，从微软一直保持到小冰公司。大家也习惯了李笛的高强度沟通、抠细节和深夜输出。就是这样一个事无巨细、充满热情的管理者，在2025年春节复工后，毫无预兆地消失了。2025年2月，年后复工，员工陆续回到小冰公司位于中关村国际创新大厦的办公室，有人很快注意到一个异常：李笛没有出现。"年后我就没有看到他回来上班。"小冰前员工张宇回忆道。他于2024年11月入职小冰，担任C端产品经理，负责X Eva在微信、抖音等平台的小程序业务。按照惯例，每周的周会李笛都会参加，产品、运营等核心部门人员悉数到场。但春节后的几次周会，他始终缺席。这样的异常保持一段时间后，流言就开始发酵。"有人说他被董事会踢出局，不会再回来了。"张宇是从直属上级那里听到这一说法的。没有公告，没有邮件，也没有任何正式说明，只是从"他不会再回来了"这句话开始，李笛从小冰公司的日常运转中一点点被抹去。只是这样的事情多少有些离奇。作为公司CEO，占股比例22.78%的第二大股东，不经正式官宣就莫名消失了，很多人都无法相信。宋文文就是其中一个人，春节后，她同样没有再见过李笛，"工区里面就慢慢开始弥散各种消息和传闻"。出于不安，她选择直接向当事人求证。她给李笛发微信，询问传闻是否属实。李笛的回复让她震惊。"他说他也是被通知的，不知道能不能回去。"那一刻，宋文文意识到，李笛离开公司并不是普通的人事变动，"整个事情就非常离谱"。李笛。图源：微软意外出局随着时间推移，李笛的消失慢慢从传言变成了事实。2025年3月的一场产研全员会，主持者是小冰公司COO胡晓光，此前他是小冰公司的运营负责人。会议的核心议程并非讨论具体业务，而是动员。一位与会者说："胡晓光告诉大家未来是很美好的，还要一起干。"会议上，小冰公司的另一位核心人物，曾任微软全球执行副总裁、小冰公司董事长的沈向洋博士（Harry），在胡晓光身旁站着，旁观了整场会议。沈向洋身份特殊，虽然他早已不再担任小冰公司董事长，也不在小冰公司的股东名单里，但是在小冰，员工们都默认，沈向洋才是公司一号位，真正的话事人。因此，在许多人眼里，沈向洋的出现，是一种表态与支持：过去的已经过去了，即便没有李笛，公司也要向前看。但这场会议并没有解释李笛为什么会离开，甚至很长一段时间里，连李笛本人也不知道自己是如何出局的。2025年1月27日，除夕前一天，北京进入一年中最松弛的时刻，人们忙着收尾工作、准备回家过年，小冰的办公室却暗流涌动。知情人士透露，当天，李笛被一位小冰高管转达了一项董事会决议：即日起，李笛不再担任任何小冰公司职务；同天稍晚时候，小冰公司其他副总裁也被告知了这一决议。这个决议对李笛而言毫无预兆。作为公司第二大股东、董事，他并未被通知参加这次董事会会议。这里的小冰公司，是指北京红棉小冰科技有限公司，小冰团队于2020年7月自微软分拆时设立的公司主体。截至2025年初李笛被罢免时，公司大股东为李明，持股63.6479%；李笛持股22.7768%，其余股份分散在8位内外部股东手中。这样的股权设置下，占比超过51%的控股股东拥有人事任免权，若有一致行动人持股超过67%，则拥有所有重大事项的决定权。相比之下，李笛的持股比例没超过33%，无法对重大事项一票否决，只能听从董事会安排。但是，根据《中华人民共和国公司法》，董事由股东会选举产生，也应由股东会通过决议予以解任。无论是董事会还是股东会，作出决议的前提都是依法召集、提前通知相关人员，并形成完整的会议记录。李笛的董事、经理职务被罢免，在程序上或许存在一些疑点。这种情况下，李笛却没有反抗，而是选择了沉默。"直到那时，我仍然希望我的放手能换来团队的安宁"，去年12月，李笛在一则内部信中这样回溯那段时间。但李笛被罢免后，小冰团队也迎来了大规模的调整，多位小冰员工表示，裁员的重要依据就是看是不是李笛的嫡系，李笛的沉默并没有保护住他的老部下们；李笛自己也在内部信中写道："我无法理解的是裁员和产品以‘是否是李笛做的或是否是李笛的人’来评价，让我看到人性的另一面。"李笛出局，究其根本，是名义上作为"小冰之父"，却不是公司真正的控制者，即便有股权，也只是小股东。去年12月接受采访时，李笛表示后悔："我当年太天真了，我以为股权只是财富，不是最重要的东西。小冰就是我的精神家园，我是‘小冰之父’。但真正出现问题的时候，突然有一天，一个跟小冰没啥关系的人，就可以把小冰变成他的私有财产，即便我是第二大股东。"抉择如果回到小冰从微软分拆出来的时候，不再"天真"的李笛能当上控股股东，彻底断绝自己被踢出局的风险吗？从微软跟去小冰的老员工蒋路是这样认为的，比起遥远的未来自己是否会被踢出局，当时摆在李笛面前的是更加现实的问题——小冰该如何体面地离开微软？李笛面前的，其实是两条完全不同的路。一条路径，是在微软体系内完成高度合规的分拆，李笛个人只持有少数股份，大股权由微软系资本持有，天使轮融资规模有限，但微软会额外提供一笔启动资金。更重要的是，微软会配合签署一整套协议，确保人员、知识产权能够平稳转移，不会留下法律后患。这种事情，本质上依赖微软高层的推动，在中国本土市场几乎不可能发生，毕竟微软历史上只发生过一次分拆。另一条路看起来更自由。李笛可以自己出来单干，占据绝对控股权，甚至拿到八九成股份，也会有人愿意跟他走。但代价同样清晰。他从未独立融过资，需要自己去拿第一笔钱；高管带队出走，法律风险不可控，一旦微软追诉，后果难以预料。更现实的问题是，以他的级别，根本不存在一个可以直接坐下来谈条件的对象，"李笛这个级别的在微软成千上万，可能连微软CEO都见不到。"显然，当时的李笛做出了取舍。蒋路觉得，李笛真正在意的不是谁当大股东，而是怎么能把小冰做好，李笛的天真在于，他没有想到自己有一天真的会被干掉，在可以独立出去做一番事业的诱惑面前，他忽视了现实的风险。最终，沈向洋，这位曾经是"微软公司内级别最高的中国员工"，成为李笛的合作伙伴。在当时的判断里，这是一个几乎没有争议的选择：他既能代表微软的意志，又理解中国市场，也被视为那座连接小冰与微软体系的桥梁。2020年7月13日，微软宣布将旗下小冰业务分拆，彼时已结束二十三年微软职业生涯的沈向洋，担任分拆后的红棉小冰公司董事长，李笛任CEO，陈湛任日本分部总经理。这场分拆筹备许久，李笛后来在接受其他媒体访谈时说，"这个决定不是我这个层面能做到的……这个过程够写本书了，你可以采访下Harry（沈向洋），过程有非常多曲折。"2020年8月20日，小冰第八代年度发布会上，沈向洋博士介绍了小冰框架的理念。图源：澎湃新闻曲折之外，小冰终究还是走出了微软。原本300多人的团队，最终入职新公司的只有80人左右，B端与C端业务人员比例接近1:1。没有加入新公司的成员，有的无法接受降薪，有的选择拿补偿离开，也有人留在了微软体系内。几乎所有元老级员工，都跟随李笛加入了红棉小冰。小冰一号员工李明成为新公司的大股东；B 端负责人徐元春、C 端产品总监彭爽、技术负责人曾敏与周力、日本分部负责人陈湛，分别持有新公司1%的股份。关于新公司的股权有一个小插曲。蒋路告诉我们，李明只是名义大股东，实际大股东另有其人。这对很多微软小冰时期的员工来说是不必明说的事，和李明相熟的人还会故意叫他"大股东"来调侃他。2020年9月15日，这八十来号人正式完成从微软离职、入职红棉小冰的全部手续。安顿妥当后，他们张罗着在新公司楼下拍合照。沈向洋也来了，和大家说了几句话，然后站在了人群里。"咔"地一声，这个代表微软中国给全球带去惊喜的团队定格，照片里，每个人脸上都带着对未来的期待。裂痕分拆头两年，作为市场上为数不多的选择，小冰的业务蒸蒸日上。在员工眼中，那是一段难得的工作体验。没有复杂的派系，没有大厂式的政治消耗，时间和考勤相对宽松。办公室里，上午十点来已经算早，大多数人十一二点才陆续出现，却很少有人觉得这是松散，更像是一种被信任的状态。一些更早加入小冰的人告诉新同事，刚刚从微软分拆出来的那段时间，氛围甚至比现在还要好。宋文文听到时很难想象那会是什么样子。当时，小冰内

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《猜火车》是一部由丹尼·博伊尔执导，埃文·麦吉勒、伊万·麦克格雷格、约翰尼·李·米勒等主演的经典电影。自1996年上映以来，该片以其独特的视角和深刻的内涵，引发了无数观众的共鸣。电影以苏格兰爱丁堡为背景，讲述了四个年轻人的生活轨迹，揭示了现实与逃避之间的矛盾冲突。 影片中的四个主角，马克、斯宾、迪迪和斯图，他们生活在社会底层，面临着失业、贫困和迷茫。为了逃避现实的残酷，他们选择了毒品、酒精和犯罪。在电影中，毒品成为了他们逃避现实的工具，也是他们走向毁灭的导火索。 电影中，导演通过一系列的镜头语言，展现了主人公们的生活状态。例如，在影片开头，马克在街头捡拾垃圾，这一场景不仅揭示了他们的生活困境，也预示了他们未来的命运。而在影片中段，马克、斯宾和迪迪在酒吧里畅饮，这一场景则展现了他们逃避现实的手段。这些镜头语言使观众对主人公们的命运产生了强烈的关注。 在影片中，毒品成为了现实与逃避之间的纽带。一方面，毒品让他们暂时忘却了生活的艰辛，感受到了短暂的快乐；另一方面，毒品又让他们陷入了无尽的痛苦和挣扎。导演通过这一元素，揭示了现实与逃避之间的矛盾冲突。 影片中的音乐也是一大亮点。电影配乐由著名乐队Travis创作，充满了摇滚精神。这些音乐不仅为影片增添了独特的氛围，也反映了主人公们的内心世界。在影片的高潮部分，马克在街头演唱《Dear God》，这一场景成为了影片的标志性瞬间，也让观众对马克的命运产生了深刻的思考。 除了对现实与逃避的探讨，《猜火车》还涉及了友情、爱情和亲情等主题。在影片中，马克与斯宾之间的友情尤为引人注目。他们相互扶持，共同面对生活的困境。然而，在毒品的影响下，他们的友情也变得脆弱不堪。这一情节让观众对友情产生了深刻的反思。 值得一提的是，影片中的演员表现也十分出色。埃文·麦吉勒、伊万·麦克格雷格和约翰尼·李·米勒等演员将角色的内心世界演绎得淋漓尽致，使观众仿佛置身于他们的生活之中。 总之，《猜火车》是一部值得反复观看的电影。它通过对现实与逃避的深刻探讨，让观众对生活有了更深刻的认识。影片中的友情、爱情、亲情等主题，也让观众感受到了人性的复杂。在当今社会，我们每个人都面临着各种各样的困境，而《猜火车》正是这样一部能够引发我们共鸣的电影。