公司决策有没有传达到位？一套简单的测评方法

短阅读专栏：第 97 期作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧很多公司在沟通上投入很大，群建了、会开了、邮件发了、海报贴了，甚至还做了上传下达、横向协同的流程图。但一到执行与评估，就容易陷入尴尬：下面的人根本不知道！信息没有形成共同的注意力、共同的判断标准与共同的行动节奏。沟通的有效性，从来不以 " 发送 " 为完成，而以 " 组织行为发生可验证的改变 " 为完成。我们举一个典型的场景：本月公司要主推三个重要问题的改进，希望全员知晓并在工作中落实。评测沟通有没有效果，最朴素的办法就是 " 走动管理 + 随机提问 "。如果你随便问一位员工 " 公司最近最重要的三件事是什么 "，对方答不出来，说明信息并没有真正进入一线的心智，也没有形成组织的共同焦点。但如果到这里就下结论 " 答不出来就责成该部门加强沟通工作 "，往往会把问题简单化，甚至把沟通做成 " 背题运动 "。员工答不出来，原因可能很多，例如信息源太多导致注意力分散；表达方式太抽象，员工不知道与自己岗位的关系；中层没有把 " 三件事 " 翻译成部门任务；指标与激励不一致，导致大家听了也不当回事；甚至信息是知道的，但说不清而已。沟通有效性的评估，至少要分成四层：到达、理解、认同、行动。走动抽问主要测到达与部分理解，却很难测认同与行动。而真正影响绩效的，恰恰是后两层。验证内部传播有没有效果，可以用一个更像体检报告的组合拳，而不是单一测验。第一类指标叫覆盖与触达：有多少人看到、多久看到、通过几条渠道看到。它不高级，但必要，因为很多组织连这一步都没做实。第二类指标叫理解与一致：用极短的脉冲问卷或小测验去测 " 这三件事分别是什么、与你岗位最相关的一条是什么、你本周准备怎么做 "。第三类指标叫行动与证据：与其问 " 你知道吗 "，不如看 " 你做了吗 "。第四类指标叫结果与复盘：改进是否真的让成本下降、效率上升、质量变好、客户更满意。如果没有结果变化，要追溯到底是沟通断在理解、认同还是执行资源上。最后还有一个常被忽视的评测维度：沟通是否挤占了注意力。当公司同时推十件重点，等于没有重点；当每周都在喊 " 最重要 "，员工会对 " 重要 " 免疫。有效沟通一定是稀缺的、可排序的、可兑现的。所谓 " 本月三件事 "，其实是一种组织承诺，它意味着本月只盯这三件，其他都让路，资源、会议、考核、复盘都围绕它们转。只有当员工看到组织真的在用行动为重点让路，他们才会相信。  小注  此篇所录，出自所著《新商业思维》（第三辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。作者｜刘国华华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。重磅推出： 《包政企业家私塾》由华为基本法主要起草人包政教授亲自主持，资深顾问团队全程陪伴，仅限 5 人小班同修，全年 5 次高强度私密对话，不讲课、不灌输，围绕真实经营难题持续追问与实践迭代，帮助企业家构建底层逻辑，实现认知与业绩的双重突破。年度限额招募，报名咨询：韩老师 15611565916，【点击链接了解详情】或扫码添加微信，请注明 " 企业家私塾 "，以便及时处理。华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

江西省寻乌县菖蒲乡，尚义县南壕堑镇 ，定兴县固城镇，甘肃省渭源县大安乡，黑龙江省友好区双子河街道，甘肃省武都区琵琶镇，博罗县龙溪镇，河北省枣强县嘉会镇，四川省木里藏族自治县依吉乡，湖南省沅江市胭脂湖街道，青海省贵南县森多镇，浙江省青田县万阜乡，山东省郓城县李集镇，甘肃省武都区琵琶镇，四川省理县蒲溪乡，广西壮族自治区钟山县钟山镇，云南省德钦县云岭乡 ，江西省临川区六水桥街道，召夸镇，青海省大通回族土族自治县东峡镇，江西省寻乌县菖蒲乡，广东省天河区元岗街道

全球服务区域: 安徽省肥东县梁园镇，甘肃省武都区琵琶镇 ，内蒙古自治区卓资县梨花镇，广西壮族自治区钟山县钟山镇，博罗县龙溪镇，四川省木里藏族自治县依吉乡，甘肃省渭源县大安乡，虎丘区，福建省福鼎市磻溪镇，内蒙古自治区卓资县梨花镇，平湖市新埭镇，四川省绵竹市富新镇，江西省临川区六水桥街道，青海省大通回族土族自治县东峡镇，广西壮族自治区合浦县乌家镇，江西省于都县梓山镇，陕西省白河县冷水镇 ，四川省木里藏族自治县依吉乡，甘肃省庆城县桐川镇，博罗县龙溪镇，云南省德钦县云岭乡，河南省林州市横水镇。

《上海滩》作为一部经典的电视剧，自1980年首播以来，便以其跌宕起伏的剧情和鲜明的人物形象深入人心。该剧讲述了20世纪30年代上海滩的传奇故事，描绘了许文强、冯程程等人的爱恨情仇。而这部作品的结局，更是让人唏嘘不已，感慨万千。 在《上海滩》的大结局中，许文强（周润发饰）和冯程程（赵雅芝饰）的爱情经历了无数的磨难，最终却未能走到一起。许文强为了民族大义，投身革命，而冯程程则留在了上海滩，继续她的生活。 在剧情的最后，许文强在一场激战中不幸身亡。冯程程得知这个消息后，悲痛欲绝。她站在上海滩的街头，望着那片熟悉的地方，泪水涟涟。她知道，从此以后，她将永远失去那个深爱着她的男人。 与此同时，丁力（吕良伟饰）成为了上海滩的新任老大。他接管了许文强的产业，继续为上海滩的繁荣而努力。然而，丁力心中始终忘不了许文强，他常常独自一人来到许文强的墓前，倾诉着自己的思念之情。 在《上海滩》的大结局中，还有一个令人唏嘘的情节。那就是冯程程和丁力的感情纠葛。在许文强去世后，冯程程为了生活，不得不嫁给丁力。然而，她心中始终无法忘记许文强，这段婚姻对她来说，无疑是痛苦的。 在剧情的最后，冯程程在丁力的陪伴下，度过了一段平静的生活。然而，她始终无法忘记许文强，心中那份思念之情愈发强烈。在一次偶然的机会中，她得知了许文强的真实身份——一个为民族大义而牺牲的英雄。冯程程终于明白，许文强之所以离开她，是为了更大的责任和使命。 在《上海滩》的大结局中，许文强和冯程程的爱情故事虽然以悲剧收场，但他们为民族大义所付出的努力，却成为了永恒的传奇。他们的爱情，成为了上海滩的一段佳话，流传千古。 《上海滩》的大结局，让我们看到了英雄的伟大，也让我们感受到了爱情的伟大。在那个动荡的年代，许文强和冯程程的爱情，成为了他们心中最美好的回忆。而这段传奇，也将永远镌刻在我们的心中。 总之，《上海滩》的大结局，以其深刻的主题和感人至深的剧情，成为了经典之作。它让我们明白了，在人生道路上，有时候，为了更大的责任和使命，我们不得不做出艰难的选择。而那些为了民族大义而牺牲的英雄，将永远值得我们铭记和敬仰。