公司决策有没有传达到位？一套简单的测评方法

短阅读专栏：第 97 期作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧很多公司在沟通上投入很大，群建了、会开了、邮件发了、海报贴了，甚至还做了上传下达、横向协同的流程图。但一到执行与评估，就容易陷入尴尬：下面的人根本不知道！信息没有形成共同的注意力、共同的判断标准与共同的行动节奏。沟通的有效性，从来不以 " 发送 " 为完成，而以 " 组织行为发生可验证的改变 " 为完成。我们举一个典型的场景：本月公司要主推三个重要问题的改进，希望全员知晓并在工作中落实。评测沟通有没有效果，最朴素的办法就是 " 走动管理 + 随机提问 "。如果你随便问一位员工 " 公司最近最重要的三件事是什么 "，对方答不出来，说明信息并没有真正进入一线的心智，也没有形成组织的共同焦点。但如果到这里就下结论 " 答不出来就责成该部门加强沟通工作 "，往往会把问题简单化，甚至把沟通做成 " 背题运动 "。员工答不出来，原因可能很多，例如信息源太多导致注意力分散；表达方式太抽象，员工不知道与自己岗位的关系；中层没有把 " 三件事 " 翻译成部门任务；指标与激励不一致，导致大家听了也不当回事；甚至信息是知道的，但说不清而已。沟通有效性的评估，至少要分成四层：到达、理解、认同、行动。走动抽问主要测到达与部分理解，却很难测认同与行动。而真正影响绩效的，恰恰是后两层。验证内部传播有没有效果，可以用一个更像体检报告的组合拳，而不是单一测验。第一类指标叫覆盖与触达：有多少人看到、多久看到、通过几条渠道看到。它不高级，但必要，因为很多组织连这一步都没做实。第二类指标叫理解与一致：用极短的脉冲问卷或小测验去测 " 这三件事分别是什么、与你岗位最相关的一条是什么、你本周准备怎么做 "。第三类指标叫行动与证据：与其问 " 你知道吗 "，不如看 " 你做了吗 "。第四类指标叫结果与复盘：改进是否真的让成本下降、效率上升、质量变好、客户更满意。如果没有结果变化，要追溯到底是沟通断在理解、认同还是执行资源上。最后还有一个常被忽视的评测维度：沟通是否挤占了注意力。当公司同时推十件重点，等于没有重点；当每周都在喊 " 最重要 "，员工会对 " 重要 " 免疫。有效沟通一定是稀缺的、可排序的、可兑现的。所谓 " 本月三件事 "，其实是一种组织承诺，它意味着本月只盯这三件，其他都让路，资源、会议、考核、复盘都围绕它们转。只有当员工看到组织真的在用行动为重点让路，他们才会相信。  小注  此篇所录，出自所著《新商业思维》（第三辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。作者｜刘国华华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。重磅推出： 《包政企业家私塾》由华为基本法主要起草人包政教授亲自主持，资深顾问团队全程陪伴，仅限 5 人小班同修，全年 5 次高强度私密对话，不讲课、不灌输，围绕真实经营难题持续追问与实践迭代，帮助企业家构建底层逻辑，实现认知与业绩的双重突破。年度限额招募，报名咨询：韩老师 15611565916，【点击链接了解详情】或扫码添加微信，请注明 " 企业家私塾 "，以便及时处理。华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。

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在这个信息爆炸的时代，网络观影已经成为人们休闲娱乐的重要组成部分。而我妻子的姐姐，一个热爱电影的艺术爱好者，最近在线观看了一部让她心潮澎湃的电影，这让她对在线观影的便捷性有了更深的体会。 这部电影名叫《时光之约》，是一部充满浪漫情怀的爱情电影。影片讲述了一对恋人跨越时空的真挚爱情故事。当我妻子的姐姐在网络上搜索这部影片时，她不禁感叹：“原来在线观看电影如此方便，一部手机就能让我随时随地享受电影带来的快乐。” 那天，我妻子的姐姐在家中度过了一个悠闲的周末。她习惯性地打开手机，浏览着各大视频平台的推荐。在众多影片中，她被《时光之约》的预告片深深吸引。于是，她毫不犹豫地点击了播放键，开始了这场与电影的奇妙邂逅。 影片一开始，那浪漫的旋律、唯美的画面就让她陶醉其中。随着剧情的发展，她被主人公们之间的爱情故事所打动。她不禁感叹：“原来爱情可以这样美好，跨越时空的界限，依然能够坚守彼此的承诺。” 观看过程中，我妻子的姐姐不时地与我分享她的感受。她说：“这部电影让我想起了我们年轻时那些美好的时光，那时候的爱情多么纯粹，多么美好。”我静静地听着，心中也涌起一股暖流。 电影结束后，我妻子的姐姐意犹未尽，她感叹道：“现在的网络观影技术真是越来越先进了，画质清晰，音效逼真，简直就像身临其境。”她接着说：“而且，在线观看电影还能节省很多时间，不用去电影院排队，不用担心找不到停车位，真是太方便了。” 在接下来的日子里，我妻子的姐姐成了在线观影的忠实粉丝。她几乎每天都会在各大视频平台上寻找自己喜欢的电影。她告诉我：“我发现了一个新的世界，那里有各种各样的电影，让我目不暇接。” 我也被妻子的姐姐感染，开始尝试在线观影。我们一起观看了一些经典影片，如《泰坦尼克号》、《阿甘正传》等。每当看到感人至深的片段，我们都会互相分享自己的感受。这种观影体验，让我们之间的感情更加深厚。 在这个信息时代，在线观影已经成为我们生活中不可或缺的一部分。它不仅丰富了我们的业余生活，还让我们感受到了科技的魅力。而我妻子的姐姐，通过与电影的邂逅，也找到了一种新的生活方式。 总之，我妻子的姐姐与在线观影的奇妙邂逅，让我们更加珍惜彼此的陪伴。在这个美好的时代，让我们共同享受电影带来的快乐，让生活更加丰富多彩。